POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Política de Privacidade

A KlockCel valoriza a privacidade e a segurança dos seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a navegação e utilização da nossa loja virtual.

Ao utilizar o site da KlockCel, o cliente declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Quais dados podemos coletar

Durante a utilização da loja, alguns dados pessoais poderão ser coletados, de acordo com a interação realizada pelo cliente.

Entre eles podem estar:

• Nome completo;
• CPF, quando necessário para determinadas operações;
• Endereço de entrega;
• CEP;
• Cidade e estado;
• Número de telefone;
• Endereço de e-mail;
• Dados relacionados ao pedido e à compra;
• Informações necessárias para processamento do pagamento;
• Informações de navegação e utilização do site;
• Endereço IP;
• Informações relacionadas ao dispositivo e navegador utilizado;
• Dados fornecidos voluntariamente pelo cliente durante o contato com a KlockCel.

A KlockCel busca coletar somente as informações necessárias para realizar cada finalidade.

2. Como utilizamos os seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar e confirmar pedidos;
• Identificar o cliente;
• Processar pagamentos;
• Realizar a preparação e o envio dos pedidos;
• Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
• Fornecer informações sobre o pedido;
• Disponibilizar informações de rastreamento;
• Entrar em contato com o cliente sobre sua compra;
• Prestar atendimento e suporte;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir tentativas de fraude e uso indevido da loja;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Melhorar nossos produtos, serviços e atendimento;
• Enviar comunicações comerciais, quando houver base legal aplicável ou consentimento quando necessário.

3. Dados relacionados aos pagamentos

A KlockCel utiliza serviços de empresas especializadas para processar pagamentos.

Os dados necessários para realizar uma transação poderão ser encaminhados ao respectivo intermediador ou instituição responsável pelo processamento do pagamento.

A KlockCel não solicita nem armazena a senha do cartão de crédito do cliente.

Dependendo da forma de pagamento escolhida, determinadas informações poderão ser tratadas diretamente pelo respectivo provedor de pagamento, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

4. Dados utilizados para envio e entrega

Para que o pedido possa ser entregue corretamente, os dados necessários para o transporte poderão ser compartilhados com empresas responsáveis pela logística e entrega.

Essas informações podem incluir:

• Nome do destinatário;
• Endereço;
• CEP;
• Cidade e estado;
• Telefone, quando necessário;
• Informações relacionadas ao pedido.

A utilização desses dados tem como finalidade exclusiva possibilitar a preparação, postagem, transporte, rastreamento e entrega da encomenda, além de permitir o atendimento de eventuais ocorrências relacionadas ao envio.

5. Compartilhamento de dados

A KlockCel poderá compartilhar determinados dados pessoais com terceiros quando isso for necessário para o funcionamento da loja e para a execução do pedido.

Isso pode incluir:

• Plataformas de pagamento;
• Empresas de logística e transporte;
• Serviços de rastreamento;
• Plataformas de hospedagem e funcionamento da loja virtual;
• Prestadores de serviços tecnológicos;
• Serviços de atendimento e comunicação;
• Contabilidade e serviços necessários ao cumprimento de obrigações legais;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

A KlockCel não comercializa dados pessoais dos seus clientes.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da KlockCel poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, manter funcionalidades da loja, compreender a utilização do site e, quando aplicável, auxiliar em ações de publicidade e análise de desempenho.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.

O cliente poderá, dependendo do navegador e dispositivo utilizado, controlar ou bloquear determinados cookies por meio das configurações do próprio navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

7. Dados de navegação

Durante a utilização do site, informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas acessadas e informações relacionadas à navegação.

Essas informações podem ser utilizadas para:

• Segurança do site;
• Prevenção de fraudes;
• Identificação de erros;
• Análise de desempenho;
• Melhorias na experiência de navegação;
• Funcionamento adequado da loja.

8. Segurança das informações

A KlockCel adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Entretanto, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente seguro.

Por esse motivo, embora sejam adotadas medidas de proteção, não é possível garantir segurança absoluta contra todas as ameaças existentes.

9. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, exercer direitos em processos judiciais ou administrativos e cumprir outras finalidades permitidas pela legislação.

Após o período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando não houver outra base legal que justifique sua conservação.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o titular poderá exercer, quando aplicável, direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Entre esses direitos estão:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Solicitar acesso aos seus dados;
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;
• Solicitar informações sobre as consequências de não fornecer determinados dados;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Exercer outros direitos previstos na legislação aplicável.

Alguns direitos poderão estar sujeitos às limitações e condições previstas na própria legislação.

11. Comunicações e marketing

A KlockCel poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo cliente para comunicação relacionada aos pedidos, atendimento e funcionamento da loja.

Quando houver envio de comunicações promocionais, serão observadas as exigências legais aplicáveis.

O cliente poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais quando essa opção estiver disponível.

12. Links para outros sites

O site da KlockCel poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

Ao acessar esses ambientes, o usuário estará sujeito às políticas e condições estabelecidas pelos respectivos terceiros.

A KlockCel não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites externos que não sejam controlados pela KlockCel.

13. Privacidade de crianças e adolescentes

A KlockCel não tem como finalidade a coleta intencional de dados pessoais de crianças.

Caso seja identificada uma situação envolvendo coleta indevida de dados pessoais de uma criança ou adolescente, poderão ser adotadas medidas para tratamento da situação de acordo com a legislação aplicável.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos procedimentos, serviços, tecnologias ou exigências legais.

A versão mais recente estará disponível no site da KlockCel.

Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente para acompanhar eventuais atualizações.

15. Contato sobre privacidade

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, queira solicitar informações relacionadas aos seus dados pessoais ou exercer algum direito previsto na legislação, o cliente poderá entrar em contato com a KlockCel por meio dos canais de atendimento disponibilizados no site.

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Última atualização: 02 de outubro de 2026